ENVIOS

Actualmente enviamos nuestro producto a España, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Austria.

  • ESPAÑA PENÍNSULA (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) 48-72 horas: Los gastos de envío serán de 3€. Envío GRATIS para pedidos superiores a 40€.

  • PORTUGAL Y BALEARES 48-72 horas: Los gastos de envío serán de 4€. 

  • CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y RESTO DE PAISES* 48-72 horas: Los gastos de envío serán de 9€.

* Para envíos a países no incluidos en esta lista agradecemos que se pongan en contacto con nosotros enviando un email a info@monpiel.com.

Todos los pedidos serán procesados en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. El plazo de entrega podría verse alterado durante periodos de rebajas y fechas señaladas.

Los gastos aduaneros u otras tasas extraordinarias no están incluidos en los gastos de envío.

Al realizar el pedido recibirás 3 emails: Un email de Monpiel en cuanto la mercancía salga de nuestro almacén. Un email de la compañía de envíos en cuanto la mercancía haya llegado a su almacén. En este email se especificará el día de entrega aproximado. Un email de la compañía de envíos el día de la entrega especificando el rango horario.

Si cuando llega el transportista no consigue entregarte el pedido no te preocupes en absoluto, nuestra compañía de envíos realizará 2 intentos de entrega, y te llamará por teléfono en caso de no encontrarte en casa. Si por cualquier motivo no consiguen entregártelo, ponte en contacto con nuestro equipo a través del formulario de contacto o llamando al 957 201 912 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 de lunes a viernes y nosotros te lo solucionaremos sin coste alguno.

DEVOLUCIONES

No temas si tu producto no te convence y quieres tu dinero o no es el color que querías o la talla y quieres cambiarlo por otro. Te explicamos sencillamente el proceso de cambios y devoluciones de Monpiel:

– Comprueba que tu producto cumpla el siguiente requisito:

1. Buen estado del producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y siempre presentando la factura del mismo que deberás incluir en la caja de devolución.

2. Plazo de devolución: 30 días desde la fecha de compra.

– Debes tener una cuenta de usuario ó como invitado a través del siguiente enlace.

– Accede a "mis pedidos" desde tu cuenta de usuario. Localiza el pedido en cuestión, y pulsa sobre "detalles". A continuación, marca el producto que deseas devolver de este pedido, rellena el formulario de devolución de mercancía y haz click sobre el botón "Solicitar una devolución". Puedes hacer seguimiento de la devolución en el apartado "mi mercancía devuelta". 

– Devolución: mandaremos a la agencia de envíos a recoger tu paquete a la dirección que nos indiques y te abonaremos el dinero en tu cuenta íntegro sin ningún gasto adicional. Sólo tendrás que volver a cerrar el paquete y pegar en el dorso la etiqueta que nuestra agencia te mandará por email para que llegue correctamente hasta nuestras oficinas.

– Cambios: Indica en la zona habilitada para comentarios del formulario de devolución de mercancía, qué producto quieres que te enviemos. Por ejemplo: otro producto (indicando su referencia), otro color del mismo producto… la agencia de envíos se pasará a recogerte el producto y te llevará el nuevo sin ningún coste adicional. Tendrás que encargarte de cerrar la caja y pegar al dorso la etiqueta que nuestra agencia te mandará por mail.

– En caso de dudas siempre puedes llamarnos al teléfono 957 201 912 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 o contactar con nosotros vía email: info@monpiel.com y atenderemos tus dudas a la mayor brevedad posible.

*Durante periodos de rebajas y/o ofertas los gastos de las devoluciones corresponderán al transporte de retorno.